1 Identificación del Vendedor
- Razón social: WappNode — Desarrollo Web Full-Stack
- NIF / CIF: [Insertar NIF o CIF]
- Domicilio: [Calle, número, CP, Ciudad, País]
- Email: [email]
- Teléfono: [teléfono]
2 Ámbito de Aplicación y Aceptación
Estas condiciones regulan las relaciones contractuales derivadas de las compras realizadas a través de https://creadorwebprofesional.es. Al confirmar un pedido, el usuario acepta expresamente estas Condiciones Generales.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúa como consumidor final, le serán de aplicación las disposiciones del TRLGDCU y la Directiva 2011/83/UE.
Para servicios de desarrollo a medida, estas condiciones se complementan con las Condiciones Generales de Desarrollo de Software.
3 Productos y Servicios
Nuestra tienda ofrece las siguientes categorías de productos:
| Categoría | Descripción | Entrega |
|---|---|---|
| Proyectos completos | Sitios web, tiendas WooCommerce, aplicaciones completas con código fuente. | Inmediata (descarga) |
| Themes / Plantillas | Themes de WordPress, plantillas HTML, diseños responsive. | Inmediata (descarga) |
| Plugins / Herramientas | Plugins de WordPress, scripts, utilidades, APIs. | Inmediata (descarga) |
| Servicios de desarrollo | Proyectos a medida, consultoría, integraciones. | Según acuerdo de proyecto |
| Suscripciones | Acceso premium, actualizaciones, soporte prioritario. | Inmediata (acceso) |
4 Precios, Impuestos y Moneda
- Moneda: todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
- IVA: tipo vigente según normativa española (21% general, 10% reducido, 4% superreducido).
- Clientes fuera de la UE: los precios se muestran sin IVA (exento), salvo que la normativa local establezca lo contrario.
- Modificación de precios: el vendedor se reserva el derecho a modificar precios. Los pedidos confirmados se facturan al precio vigente en el momento de la contratación.
5 Proceso de Compra
- Selección: el usuario añade productos al carrito.
- Carrito: revisión de artículos, cantidades y precio total.
- Datos: introducción de datos de facturación (y envío si aplica).
- Pago: elección del método de pago y confirmación.
- Confirmación: correo electrónico con resumen y acceso a la descarga.
El contrato se perfecciona con el envío del correo de confirmación del pedido.
6 Medios de Pago
- Tarjeta de crédito / débito: Visa, Mastercard, American Express. Pasarela segura con cifrado SSL/TLS y autenticación 3D Secure.
- PayPal: a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Bizum: pago instantáneo (si disponible).
- Transferencia bancaria: el pedido se procesa al confirmar el ingreso. Plazo de 48h.
No almacenamos datos de tarjeta de crédito. Todos los pagos están protegidos con protocolos de seguridad avanzados.
7 Entrega de Productos Digitales
- Productos descargables: la descarga está disponible inmediatamente tras la confirmación del pago. Se envía un enlace de descarga por correo electrónico.
- Enlace de descarga: válido durante 30 días y un máximo de 5 descargas. Tras expiración, contacte con soporte.
- Suscripciones: el acceso se activa de forma inmediata tras el pago.
- Servicios de desarrollo: segun acuerdo de proyecto específico.
Nota: Los productos digitales no requieren envío físico. El comprador es responsable de conservar una copia de seguridad de los archivos descargados.
8 Licencia de Uso
La compra de un producto digital concede una licencia de uso según los términos establecidos en nuestra Política de Licencia de Software.
- Licencia estándar: uso en un solo proyecto o sitio web.
- Licencia extendida: uso en múltiples proyectos (si está disponible).
- Prohibido: redistribuir, revender, sublicenciar o compartir el código fuente con terceros.
9 Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 102 y siguientes del TRLGDCU, el consumidor dispone de 14 días naturales</strong> para desistir sin penalización.
9.1 Excepciones para productos digitales
El derecho de desistimiento NO es aplicable cuando:
- El consumidor ha descargado o accedido al contenido digital antes de que finalice el periodo de 14 días y ha prestado su consentimiento expreso para ello.
- El producto ha sido personalizado o confeccionado a medida.
- Se trata de un servicio completamente ejecutado con consentimiento previo.
9.2 Procedimiento de devolución
- Notifique su intención a [email] con número de pedido.
- El reembolso se realizará en máximo 14 días naturales con el mismo método de pago.
- Para productos no descargados, se procederá al reembolso íntegro.
10 Garantías
- Productos digitales: 2 años conforme a la Directiva (UE) 2019/770. Si el producto no funciona según la descripción, el comprador tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución.
- Servicios de desarrollo: garantía de conformidad con las especificaciones del presupuesto aceptado.
- No cubre: errores derivados de modificaciones del cliente, incompatibilidades no comunicadas, o uso indebido.
11 Soporte y Actualizaciones
- Soporte postventa: 30 días gratuitos tras la compra para dudas de instalación y configuración.
- Actualizaciones: 12 meses de actualizaciones gratuitas (si aplica). Transcurrido este periodo, las actualizaciones pueden tener coste adicional.
- Soporte prioritario: disponible como servicio adicional o incluido en planes de suscripción.
12 Responsabilidad y Limitación
La responsabilidad máxima se limita al importe abonado por el producto o servicio. WappNode no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, daños por pérdida de datos o cualquier consecuencia derivada del uso de los productos.
El usuario es responsable de realizar copias de seguridad antes de instalar o actualizar productos digitales.
13 Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
También puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma.
14 Legislación Aplicable y Jurisdicción
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)
- Directiva (UE) 2011/83 sobre derechos de los consumidores
- Directiva (UE) 2019/771 relativa a contratos de compraventa de bienes
- Ley 34/2002 (LSSI-CE)
- Real Decreto Legislativo 1/2002 (TRLPI)
Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de defensa del consumidor.